Politika vrácení
Zrušení
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou náhradu. Objednávku nelze zrušit, pokud byl produkt již odeslán.
Vrácení zboží (pokud je to relevantní)
Přijímáme vrácení zboží. Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od převzetí produktu.
Pro vrácení musí být produkt v nepoužitém stavu a v původním obalu. K dokončení vrácení potřebujeme doklad o nákupu nebo účtenku. Prosím, nevracejte produkt přímo výrobci.
Zákazníky zatížíme pouze jednou náklady na dopravu (to zahrnuje i náklady na vrácení); neexistují žádné poplatky za opětovné skladování, které by museli zákazníci platit při vrácení produktu.
Vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt, budeme vás e-mailem informovat o přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud bude vrácení peněz schváleno, zpracujeme ho a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu během 3-20 dní.
Zpožděná nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)
Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na svou kreditní kartu, protože může chvíli trvat, než se vrácení peněz oficiálně objeví. Dalším krokem je kontaktovat vaši banku. Často je zde doba zpracování, než se vrácení peněz naúčtuje. Pokud jste všechny tyto kroky provedli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na support@hooizen.com.
Pro vrácení produktu kontaktujte naši zákaznickou podporu na support@hooizen.com a získejte adresu pro vrácení.